您的信息如何被使用与保护

您在澳博中心官网浏览栏目、查阅会员资料、登录会员中心、更换设备重新登录、通过咨询通道提问或订阅品牌动态时，都会涉及个人信息的处理。支持中心的帮助问答同样在其中：我们可能记录您打开过哪几条说明，用来判断哪些内容需要写得更清楚。

如果您是从合作机构的页面链接进入澳博中心的联合活动页，该机构对它在自己页面上收集的信息另行负责。建议您同时阅读对方的说明，两边对照着看更完整。

我们只在完成具体事项所需的范围内收集信息，并在收集时说明用途。下面是五类常见信息与它们各自对应的使用场景。

账号标识

会员编号、注册邮箱、昵称。用于确认您的身份、匹配可查阅的资料范围，在您忘记登录信息时协助找回。

设备与登录校验

设备类型、系统版本、登录时间，以及登录地的大致归属。用于在换设备登录时判断是否为本人操作，出现异常时及时提醒您。

资料查阅记录

访问过的栏目、打开过的指引编号、下载时间。用于了解哪些资料被频繁使用、哪些需要补充或改版。

咨询沟通内容

您通过邮箱或电话提供的描述、附件与回拨方式。用于答复问题、跟进处理进度，以及在类似问题再次出现时快速定位。

使用偏好

字号选择、栏目筛选状态等页面设置。用于您下次访问时保持一致的阅读体验。

这些信息不会用于与上述目的无关的推广，也不会因为您浏览了某一类资料就向您推送不相关的内容。您可以在浏览器中清理本地存储，清除后偏好设置会回到默认状态。

会员账号相关信息在账号存续期间保存。账号注销后，除记账、争议处理等确有必要继续保留的记录外，我们会在 30 日内完成删除或匿名化处理。咨询沟通记录在问题办结后保留 12 个月，用于复盘同类问题的处理方式。

• 账号权限按岗位最小化分配，客服人员只能看到处理您当前问题所需的字段。
• 信息在传输过程中使用加密通道，敏感字段在存储时单独加密。
• 关键操作留有记录，便于出现异常时回溯是哪一步、在什么时间发生的。
• 权限清单每季度复核一次，离岗或转岗人员的访问资格同步收回。

如果出现可能影响您权益的情况，我们会通过您注册时填写的邮箱告知，并说明您可以采取的防护动作，例如修改登录信息或暂时冻结账号。

您的个人信息不会被出售给任何机构。只有在下列情形，外部方才会接触到完成工作所必需的部分。

• 技术支持服务商。提供云存储、邮件发送、客服工单系统的公司，只能按书面约定处理信息，不能挪用于自身业务。
• 合作机构。在联合活动或渠道合作中，仅在您明确同意后共享必要字段，并告知共享的具体内容。
• 法定情形。依有权机关依法提出的要求提供，并在允许的范围内告知您。

涉及跨境传输时，我们会先完成必要的前置程序，并向您说明接收方、用途与保护措施，再行传输。

对属于自己的个人信息，您可以在任何时候提出以下请求，不需要说明理由。

• 查询。了解我们持有哪些与您相关的信息，以及这些信息的来源与用途。
• 更正。修改不准确的会员资料，例如已停用的邮箱或变更后的联系方式。
• 删除。在信息已无保留必要时要求删除，我们会同步通知接收过该信息的服务商。
• 撤回同意。对基于同意进行的处理，您可随时撤回，撤回不影响此前已完成的处理。
• 注销账号。注销后账号将无法登录，已下载的资料请提前自行留存。

请通过客服邮箱 contact@legend-aobo.com.cn 提出，注明会员编号与具体请求事项。我们在收到后 15 个工作日内答复；确需延长时间时会先向您说明原因和预计完成时间。为保护账号安全，处理前可能需要您完成一次身份确认。

这份说明随服务调整同步更新。当前文本为 2025 版，条款编号与正文一一对应，您回访时可以直接定位到变化的位置。历史版本可通过客服邮箱索取。

出现下列情况我们会修订：新增信息用途、调整保存期限、变更共享对象、服务范围发生变化。涉及实质内容的调整会在生效前通过站内提示与注册邮箱告知；仅涉及措辞与排版的修订会直接更新版本标识。

想了解资料下载与栏目使用的具体流程，可前往平台与资料；账号与设备相关的问题，支持中心提供了分步说明；需要人工协助时，咨询通道列出了可用渠道。资料的使用范围见使用说明。